Questions fréquemment posées

1. Où sont fabriqués vos produits ?

Chaque pièce est fabriquée à la main dans notre propre atelier par des artisans qualifiés — pas d'usines, pas de machines, juste de vraies mains et des matériaux honnêtes.

2. Quel type de cuir utilisez-vous ?

Nous utilisons exclusivement du cuir pleine fleur tanné végétal, la meilleure qualité qui soit. Résistant, il vieillit magnifiquement et acquiert une patine unique au fil du temps.

3. Puis-je personnaliser ma commande ?

Oui ! Vous pouvez ajouter vos initiales, choisir la couleur du cuir ou demander une modification de taille pour certains articles. Contactez-nous et nous personnaliserons votre commande.

4. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

La plupart des commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Si votre article est personnalisé, prévoyez 7 à 10 jours pour la fabrication. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition. Les envois internationaux peuvent prendre plus de temps.

5. Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans le monde entier. Où que vous soyez, nous nous assurons que votre commande vous parvienne en toute sécurité. Des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays.

6. Que faire si je n'aime pas mon article ?

Aucun problème : si votre article n'a pas été utilisé et n'a pas été personnalisé, vous pouvez le retourner sous 14 jours. Nous vous guiderons tout au long du processus.

7. Comment dois-je entretenir le cuir ?

Gardez-le au sec, entretenez-le régulièrement et rangez-le dans un endroit frais. Avec un entretien approprié, votre pièce en cuir durera des années et racontera votre histoire au fil du temps.

8. Pourquoi vos produits sont-ils plus chers que les autres ?

Parce que nous ne faisons pas de compromis. Chaque article est fabriqué à la main, un à la fois, à partir de cuir de première qualité. Vous payez pour une qualité authentique, pas pour une production de masse.