Preguntas frecuentes
1. ¿Dónde se fabrican sus productos?
Cada pieza está hecha a mano en nuestro propio taller por artesanos expertos: sin fábricas, sin máquinas, solo manos reales y materiales honestos.
2. ¿Qué tipo de cuero utilizas?
Solo utilizamos cuero flor curtido vegetal: la mejor calidad disponible. Es duradero, envejece con gran belleza y desarrolla una pátina única con el tiempo.
3. ¿Puedo personalizar mi pedido?
¡Sí! Puedes añadir iniciales, elegir colores de cuero o solicitar ajustes de talla en artículos seleccionados. Solo contáctanos y lo personalizaremos.
4. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días laborables. Si su artículo es personalizado, el proceso de elaboración demora entre 7 y 10 días. Recibirá un número de seguimiento una vez enviado. Los envíos internacionales pueden tardar más.
5. ¿Hacen envíos a mi país?
Realizamos envíos a todo el mundo. Estés donde estés, nos aseguraremos de que tu pedido te llegue sano y salvo. Pueden aplicarse aranceles aduaneros según tu país.
6. ¿Qué pasa si no me gusta mi artículo?
No hay problema: si tu artículo no está usado ni personalizado, puedes devolverlo en un plazo de 14 días. Te guiaremos en el proceso.
7. ¿Cómo debo cuidar el cuero?
Mantenlo seco, acondiciónalo ocasionalmente y guárdalo en un lugar fresco. Con el cuidado adecuado, tu pieza de cuero durará años y contará tu historia con el uso.
8. ¿Por qué sus productos son más caros que otros?
Porque no escatimamos en gastos. Cada artículo está hecho a mano con cuero de primera calidad, uno a uno. Pagas por calidad auténtica, no por producción en masa.